れぶらん様にニュースレターの作成代行についてお聞きしました

続けられるか不安でしたが、安心して続けることができています。

ときどき手書きで情報を配布していましたが、なかなか継続できていませんでしたから、ニュースレターを作成するのも続けられるか不安でした。

毎回頭を悩ませながらの作成の中で、ジェイワンさんに「お題」や掲載内容を相談するとシンプルな原稿や写真を上手くレイアウトしてくれるので、安心して続けることができています。

お客様に本当に喜んでもらえているのを実感します。
身内のような感覚を持っていただけてその「つながり」が助けてくれました。

お客様に本当に喜んでもらえているのを実感します。
「これが楽しみなの！」とお客様ご自身で受付にあるニュースレターを手に取ってもらい、なんと1号から6年分の全てを揃えている方が多くて嬉しい限りです。掲載した話題でお客様との会話がさらに豊富になりました。

商品を掲載すると、あれを見たから買いたいとお客様の方から声がかかるので良い広告にもなっています。 担当ではないお客様との会話がはずんだり、スタッフ同士でお互いのプライベートを知ることで更に絆が深まっている気がしますね。

ニュースレターを見ると歴史が分かって、私たち自身の励みにもなっています。

産休に入っていたスタッフとも全く距離を感じなかったのも嬉しい驚きでした。
子供の成長を連載していると、お客様たちが親戚かのごとく大盛り上がり。
産休明けもすんなり仕事復帰できています。

とにかく一番人気はスタッフのプライべートの記事ですね。
もう身内のような感覚を持っていただけているのも失客になりにくいのかなと思います。

コロナ禍が始まった最初の月に少し売上が落ちただけで、あとは予約が取れないのが申し訳ないぐらい、普通通りにお客様も来店して下さいました。
ニュースレターで感染予防対策を継続してお知らせできたのも良かったですね。

私たちの想い、技術力、人となりを知ってもらっていたから、コロナ禍でもその「つながり」が私たちを助けてくれました。ほんとうにニュースレターは良いことばかりです。

まずは自分たちが楽しむこと！
お客様と共有することで、私たちに共感してもらえます。

お客様に喜んでもらえているから続けられるんだと思います。
スタッフの子供の頃や家族の写真、社員旅行の写真など、やっぱり視覚に訴えるためにも写真を多く載せてますね。

まずは自分たちが楽しむこと！プライベートを出し過ぎでは？と思うほどお客様と共有することで、私たちに共感してもらえます。

「スタッフの好きな物」がニュースレターに載ると、何人もの方々がわざわざそれを探してプレゼントしてくれたのも一度や二度ではありません。

嬉しいような申し訳ないような･･･
でもそんなエピソードも、お客様とのつながりが深い「れぶらんらしさ」だと感じています。

だからこそ、お客様への感謝とお客様の気持ちに寄り添うことを、これからもニュースレターの紙面に盛り込んでいきたいですね。