JJ.Mail.2026年2月号分。
サロンの価値観を発信してお伝えする

JJメール2026年2月号の掲載になります。
ニュースレターは、当社お客様に毎月発送しています。
お客様には最新版をお送りする関係上、ブログ上での更新は、3ヶ月遅れで更新しています。

高田靖久先生から

売りっぱなしは商売の敵②

さて、前回、新婚の際に買った羽毛ふとんを買替えることになり、その店の名前を思い出したものの「新婚の時に買った、あの思い出のふとん屋さんで買替えよう！」…

※顧客管理士「高田靖久氏」からの最新レポートは、当社のお客様に毎月配信しているコンテンツになります。

『ニュースレター作成のポイント』

今年からあらためて「ニュースレター作成のポイント」について連載をさせて頂いています。

〇〇〇にお金を使うよりも、当サロンでキレイになる方が余程充実した毎日がおくれますよ。
その価値観を発信していき、お客様の美容に対する優先順位をUPさせる、それが顧客戦略の目的ですと、前号で記しました。

その手段が「ニュースレター」であり「LINE」なのです。
では具体的に「何を」発信すれば良いのか？
それは、

• 当サロンのこだわり、他店とは一味違う技術的な特徴。
• スタッフのあれこれ。
• お店の予約カレンダーやほっこりコンテンツ

などです。

「当サロンのこだわり、他店とは一味違う技術的な特徴」とは、要約すると『当サロンの価値観』をお伝えするという事になります。

お客様とは有り難い存在です。
星の数ほどあるサロンの中で、なぜか当店を選んでくれた。

暑い日も寒い時でも、雨の日には傘をさしてお越しくださる。
遠方に引っ越されたのに、クルマに乗ってやって来られる。
何年も応援し続けていただいている。・・そんなお客様。

そのお客様は「お悩みを解決したい」「美しくなりたい」気持ち一杯の方です。
願望を貴店に託してご来店されている方々です。
その方に最新の美容情報や、当サロンのご提案をお伝えしてあげることが大切です。

ジェイワン・スタッフの部屋（2月）

今月のテーマは「心も体も温まる「私の冬の定番」」です

堀内 純一

暑がりの私は、夏と冬のどちらが好き？と問われると冬と答えます。
土・日の午前中は時間が有れば、ジムのスタジオでエアロビクスを踊っています。

45分程度全力で踊れば、冬でも汗かきの私は大汗が出ます。
始めてから1月で8年目に入りました。

冬からスタートしたので継続できたかも？（笑い）

平田 公宏

ヒーターベストですかね。
3年前から着用しています。

それでも寒い日は、さらにパーカーを身にまとっています。
冬場は常に複数のモバイルバッテリーを充電して使っていますね。

松浦 英子

私の冬の定番は、鍋料理です！
酒粕が大好きなので、石狩鍋とかす汁には普通以上にたっぷり酒粕を入れています。

そしてピリッと温まるキムチ鍋。
どれも野菜がたっぷり摂れて栄養満点。

そして材料を切って煮るだけの手軽さ！
冷えた体に染みわたるあの一口が、冬のごちそうだなあと毎年しみじみ感じています。

奥村 友美

お餅入りのぜんざい！
おしるこより粒があるぜんざいは年中好きで作っていますが・・・特に冬は格別です♪

時間がある時は焼きもちで。
時にはお餅もとろっとろに煮込んで♥

はふはふ言いながら食べると、心も体もぽっかぽか癒されます♪

倉田 佳子

私にとっての冬の定番…それは食べ物でも暖かいグッズでもありません。
ふうちゃん（犬）と寝る事です。

一年中いつも一緒に寝ていますが、寒い冬に、とても温かいふうちゃん（犬）が私の枕の横に頭を出して、身体にはきちんと布団を掛けて「フン」とため息をついて寄り添って寝てくれる…

これはもう「幸せ」以外の何ものでもありません(^^)
（犬と一緒に寝ることには賛否両論あるようです。）

山崎 雄二

冬の定番といえば「布団乾燥機」です。
布団を乾燥させるだけでなく、寝る前に暖めておけば、布団に入って安心。

すぐにぐっすり眠ることができます。
ちなみに夏は「保冷枕（アイスノン枕）」です。
夏冬のこのアイテムは安眠に欠かせません。

復刻版コラム（ご要望より、過去の記事を再掲します）2019年5月号より

Ｑ）スペシャル層へのアプローチは？

A）
顧客の上位10％のお客様を「ファン客層」と言います。
この方々だけで全売上の半分位を占めるからです。

しかし、このファン客層の中でも更に上位に位置されるのが「スペシャル層」です。
ですから、絶対に逃げてほしくないお客様と言えます。

この「スペシャル層」には、ニュースレターを郵送される際も記念切手を使いましょう。
封書の中にアロマ一滴たらして開封したらよい香りがするように工夫しましょう。

バースディカードをお出しする時も、他のお客様とは少し内容を変えた方が良いですよ。

あるサロン様では、一般の方に送るお誕生日ハガキには「ご来店になられたら〇〇サービス」と印刷されていますが、「スペシャル層」宛てのカードには、ただ心のこもったお祝いメッセージのみです。

「スペシャル層」の中には、口に出して言わないまでも、「今さらこの私を値引きで釣るの？」と思う方もおられるからです。

そしてご来店になられた時、その方の趣味に合うよう用意したプレゼントをお渡しします。
「値引きするから来てね」より効果は大なのです。

また、そんな「スペシャル層」の方には、年末にお礼状を添えて、ご自宅にお歳暮をお送りするのも喜ばれます。

見た目は豪華だけど、貴店のルートでなら割りとお安く手に入る物など良いでしょう。
サービスとはお店で受けるもの、その常識が崩れサプライズ効果を演出します。

そして、そこまでして差し上げても、見合う価値があるスペシャル層なのです。