JJ.Mail.2026年6月号分。
お客様にスタッフの事を知って頂く

JJメール2026年6月号の掲載になります。
ニュースレターは、当社お客様に毎月発送しています。
お客様には最新版をお送りする関係上、ブログ上での更新は、3ヶ月遅れで更新しています。

高田靖久先生から

お客様は・・・どこにいる？

あなたのお店では、「お客様に喜んでいただくため」に、どういうことで頑張ってますか？
この質問をすると多くのお店が次のようにお答えになります…

※顧客管理士「高田靖久氏」からの最新レポートは、当社のお客様に毎月配信しているコンテンツになります。

『ニュースレター作成のポイント』

今年からあらためて「ニュースレター作成のポイント」について連載をさせて頂いています。

6回目【スタッフの事を知って頂く】

次にニュースレターでは、価値観をお伝えするのと同じ位大切なのが「スタッフ」を知って頂くことです。

特に女性は「私を施術されるのは一体どんな方なのか？」・・その事が大変気になるようです。
毎回お題も変えて、安心感と親しみを覚えて頂きます。
その事によってお客様が離れにくくなります。

• 改めて自己紹介
• エステシャン(ネイリスト・美容師・理容師・整体師)になったキッカケ
• 私の趣味＆特技
• 施術で心掛けている事・・・など真面目なテーマでも良いですし、
• タイムスリップしたらどんな時代に行きたい？
• もし美容の仕事に就かなかったら、どんな職業を選んでいた？
• 子供の頃のびっくりな話。
• 私だけが知っている〇〇な話。
• 今年しでかした最大の失敗談
• 私、今こんな事にハマッてます！・・・など楽しいお題でも結構です。

また、〇産休に入られたスタッフの、その後の「出産・育児日誌」を掲載します。
・・・『あの娘頑張っているんだなあ。そうか、あと4か月で復帰されるのか。ガンバレ！』
担当スタッフが長期休みでも客離れを防げます。

〇来月から加わる『新スタッフ』の、事前告知・ご紹介をします。
・・・早くお客様に認知して頂いて、「お金」を稼いで頂かねばなりません。
新スタッフの経歴や得意な技術をご紹介していきましょう。

ジェイワン・スタッフの部屋（6月）

今月のテーマは「贅沢するなら「食欲」？「睡眠」？」です

堀内 純一

食欲です。高級和食料理が良いです。
知人に聞くと広島のミシュラン三つ星の日本料理店が有ります。

このお店は1人前20,000円前後の完全予約制で18時30分から一斉スタート、おまかせコースのみだそうです。瀬戸内の旬食材を使い、器へのこだわり、有田焼・輪島塗・骨董などを料理に合わせて使用しているそうです。

しかし妻が堅苦しいお店はイヤと言っています（笑い）

平田 公宏

ぜいたく言うなら両方ですね。
以前、気持ちよく眠った明け方に夢を見ました。

私はタイムスリップをして明治時代の駅前旅館に宿泊となりました。そして食事時・・・。
『ヤッター！明治時代の旅館のご飯が食べられる！』　私はドキドキし、とても楽しみに待っていたところで目が覚めました。

せめて食べ終わってから醒めろよ、と残念に思いました。

松浦 英子

自分を癒やすなら、断然食べる派です！
美味しいものを食べていると思わずニコっと頬が緩み、幸せ気分に満たされます！

疲れた日でも美味しいものを食べると、なんか全部リセットされる気がして…不思議ですよね。
寝るのも大事かなと思いますが、私の場合まず食べることでテンションがすごく上がるタイプです！

奥村 友美

どちらも癒されますね♪
強いて言えば･･･ 疲れた時は「は～プリン食べたい」って思う私。

好きな物を食べてまったりする時間が最高の贅沢かもしれません。
大好きなコーヒーとプリンがあれば至福の時！
プリンは懐かしの固めが好み♪先日も友人と人気店のプリンを楽しく食べて来ました♪

倉田 佳子

「寝る」です。
何も考えなくていい、何も思わないでいい『無』でいられる…寝るのが好きです。

「嫌なことがあったら、取り敢えず寝て忘れろ」の通り、寝て起きたら寝る前のことが色々とリセットされ、気分が良くなったような気もします。

…と、ここで問題発生！
数ヶ月前に禁酒して以来、夜なかなか眠くならず就寝時間が遅くなっています。
（0時を過ぎます。）

どうすれば早く眠れるでしょうか？(;´Д｀)

山崎 雄二

強いて言えば食欲かな。
でもそんなに食べたいと思うものが無くなってきた気がします。

睡眠で言えば、昔はどこでも何時でも直ぐに寝れたのに、ある時から入眠剤なしでは眠れないようになってしまいました。

これではいけないと入眠剤飲まずに布団に入りますが、当然に寝付けません。
そこで自己暗示。

「10数えたら眠くなる」を何度か繰り返し、それを3日続けたら本当に入眠剤無しで寝付けるるようになりました。入眠は気合です（笑）。

復刻版コラム（ご要望より、過去の記事を再掲します）2019年9月号より

封書DMの開封率を100％近くにする・・・ある旅館の例

封書DMの場合、開封率がとても大切です。
実際に開封して中身をご覧にならないとご来店はあり得ません。

それが90％と45％では、単純にその企画の反応率は２倍の違いが出てくるからです。
「封書DMを捨てられることなく開封して読ませる」ために、北海道のある有名旅館が行われた事は、「中に軽くて腐らないものを入れる」という手法でした。

これを色んなユーザー様で行ってみました。花の種・ストラップ・紅茶の葉などなど。

届いた封書を触ると「中に何か入っているみたい。気になるな。開けてみよう」
・・・そんな風に開封率はグーンとUPします。

すると中から四葉のクローバーのストラップが現れた。
花言葉が添えてある「幸せ」

・・・洒落たことをされるな
・・・意外感とともに良いイメージの中でチラシをご覧になられます。

開封率が高い事と相乗効果でご来店率は急上昇となります。

サロン様でも大切なご案内を封入した封書DMを郵送される場合、「軽くて腐らないもの」を入れるという方法もありますよ。
切手代が110円で済むように事前に郵便局で計ってからお出しください。